Giới thiệu về dịch vụ liên hệ của FXPrimus
FXPrimus cung cấp nhiều phương thức liên hệ đa dạng cho khách hàng tại Việt Nam. Nhà môi giới này chú trọng đến việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của FXPrimus làm việc 24/5, từ 22:00 Chủ nhật đến 22:00 Thứ Sáu (giờ Việt Nam). FXPrimus hỗ trợ tiếng Việt và nhiều ngôn ngữ khác. Khách hàng có thể liên hệ qua điện thoại, email, chat trực tuyến và mạng xã hội.
H2 Hỗ trợ qua điện thoại
FXPrimus cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại cho khách hàng Việt Nam. Số điện thoại hỗ trợ quốc tế là +357 25 262 084. Thời gian phục vụ từ 22:00 Chủ nhật đến 22:00 Thứ Sáu (giờ Việt Nam). Khách hàng có thể gọi để được tư vấn về tài khoản, giao dịch và các vấn đề kỹ thuật. FXPrimus cam kết thời gian chờ cuộc gọi không quá 2 phút.
| Phương thức liên hệ | Thông tin |
| Điện thoại | +357 25 262 084 |
| [email protected] | |
| Chat trực tuyến | Có sẵn trên website |
| Mạng xã hội | Facebook, Twitter, Instagram |
| Giờ làm việc | 24/5 |
Các vấn đề được hỗ trợ qua điện thoại
- Tạo và xác minh tài khoản
- Nạp và rút tiền
- Thông tin về sản phẩm giao dịch
- Hỗ trợ kỹ thuật với nền tảng giao dịch
- Giải đáp thắc mắc chung
Hỗ trợ qua email
Khách hàng có thể gửi email đến địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ. FXPrimus cam kết phản hồi email trong vòng 24 giờ làm việc. Khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề cần hỗ trợ trong email. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Email là phương thức phù hợp cho các vấn đề không khẩn cấp.
Cách viết email hiệu quả
- Nêu rõ tiêu đề email
- Cung cấp số tài khoản (nếu có)
- Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải
- Đính kèm ảnh chụp màn hình (nếu cần)
- Nêu rõ câu hỏi cần được giải đáp
Chat trực tuyến
FXPrimus cung cấp dịch vụ chat trực tuyến trên website chính thức. Khách hàng có thể truy cập vào mục “Hỗ trợ” để bắt đầu cuộc chat. Thời gian phục vụ chat trực tuyến từ 22:00 Chủ nhật đến 22:00 Thứ Sáu (giờ Việt Nam). Nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời các câu hỏi trong thời gian thực. Chat trực tuyến phù hợp cho các vấn đề cần giải quyết nhanh chóng.
Ưu điểm của chat trực tuyến
- Hỗ trợ ngay lập tức
- Có thể gửi ảnh chụp màn hình
- Lưu lại lịch sử cuộc hội thoại
- Tiết kiệm thời gian chờ đợi
- Thuận tiện cho các câu hỏi ngắn gọn
Hỗ trợ qua mạng xã hội
FXPrimus có mặt trên nhiều nền tảng mạng xã hội phổ biến. Khách hàng có thể theo dõi và liên hệ qua Facebook, Twitter và Instagram. Các trang mạng xã hội cung cấp thông tin cập nhật về thị trường và khuyến mãi. FXPrimus thường xuyên tổ chức các cuộc thi và sự kiện trực tuyến trên mạng xã hội. Thời gian phản hồi trên mạng xã hội từ 1-2 giờ trong giờ làm việc.Khu vực Câu hỏi thường gặp
FXPrimus cung cấp mục Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên website chính thức. Khu vực này chứa câu trả lời cho hơn 100 câu hỏi phổ biến. Các chủ đề bao gồm tài khoản, nạp/rút tiền, giao dịch và kỹ thuật. FAQ được cập nhật thường xuyên dựa trên phản hồi của khách hàng. Khách hàng có thể tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng mà không cần liên hệ trực tiếp.Cấu trúc của khu vực FAQ
- Phân loại theo chủ đề
- Tìm kiếm bằng từ khóa
- Câu hỏi và trả lời ngắn gọn, dễ hiểu
- Liên kết đến hướng dẫn chi tiết
- Cập nhật thường xuyên
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
FXPrimus cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt. Đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo để giao tiếp hiệu quả với khách hàng quốc tế. Khách hàng có thể chọn ngôn ngữ ưa thích khi liên hệ qua điện thoại hoặc chat trực tuyến. Website và tài liệu hỗ trợ cũng có sẵn bằng tiếng Việt. FXPrimus cam kết cung cấp trải nghiệm hỗ trợ chất lượng cho khách hàng Việt Nam.| Ngôn ngữ hỗ trợ | Kênh liên hệ |
| Tiếng Việt | Điện thoại, email, chat |
| Tiếng Anh | Tất cả các kênh |
| Tiếng Trung | Điện thoại, email |
| Tiếng Nhật | |
| Tiếng Hàn |
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu
FXPrimus cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các vấn đề phức tạp. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp về các nền tảng giao dịch. Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc email. Thời gian phản hồi cho các vấn đề kỹ thuật phức tạp là 1-2 ngày làm việc. FXPrimus cung cấp hướng dẫn từng bước và có thể hỗ trợ từ xa nếu cần thiết.
Các vấn đề kỹ thuật thường gặp
- Cài đặt và cấu hình nền tảng giao dịch
- Lỗi kết nối và độ trễ
- Vấn đề với biểu đồ và chỉ báo
- Cập nhật phần mềm
- Tích hợp với công cụ giao dịch của bên thứ ba
Chương trình đối tác và liên kết
FXPrimus cung cấp chương trình đối tác và liên kết cho các cá nhân và tổ chức tại Việt Nam. Đối tác có thể liên hệ qua email [email protected] để tìm hiểu thêm thông tin. FXPrimus cung cấp hoa hồng hấp dẫn và công cụ tiếp thị cho đối tác. Đội ngũ quản lý đối tác làm việc 24/5 để hỗ trợ. Chương trình đối tác được thiết kế linh hoạt để phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau.Địa chỉ văn phòng và thông tin pháp lý
FXPrimus có trụ sở chính tại Síp và văn phòng đại diện tại nhiều quốc gia. Địa chỉ đăng ký: Kolonakiou 25, Zavos Kolonakiou Center, Limassol 4103, Síp. FXPrimus được quy định bởi Ủy ban Chứng khoán và Sàn giao dịch Síp (CySEC) với số giấy phép 261/14. Khách hàng có thể yêu cầu xem giấy phép và tài liệu pháp lý qua email. FXPrimus cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ nhà đầu tư.| Thông tin pháp lý | Chi tiết |
| Tên công ty | Primus Global Ltd |
| Số đăng ký | HE 261019 |
| Cơ quan quản lý | CySEC |
| Số giấy phép | 261/14 |
| Năm thành lập | 2009 |
Kết luận
FXPrimus cung cấp nhiều phương thức liên hệ đa dạng cho khách hàng tại Việt Nam. Với dịch vụ hỗ trợ 24/5 bằng tiếng Việt, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận sự trợ giúp khi cần thiết. FXPrimus chú trọng đến trải nghiệm khách hàng thông qua việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu và các kênh liên lạc đa dạng. Thông tin liên hệ và hỗ trợ của FXPrimus được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các nhà giao dịch tại thị trường Việt Nam.Câu hỏi thường gặp:
Có, FXPrimus cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Việt qua điện thoại, email và chat trực tuyến.
FXPrimus cam kết phản hồi email trong vòng 24 giờ làm việc.
FXPrimus không có văn phòng đại diện tại Việt Nam, nhưng cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho khách hàng Việt Nam qua các kênh trực tuyến.
